Politique de qualité

La recherche constante de la satisfaction du client et la promotion d'un concept de produit capable de créer de la valeur pour l'entreprise et pour l'environnement constituent, pour SAT S.r.l., les éléments fondamentaux permettant d'atteindre ses objectifs.

Pour concrétiser ce qui précède, le système de gestion de la qualité a été conçu conformément à la norme UNI EN ISO 9001:2015, dont les objectifs sont les suivants :
- accroître la satisfaction du client grâce à la mise en œuvre efficace du système et des processus d’amélioration continue, tout en garantissant le respect des exigences formulées par le client ainsi que des lois et réglementations applicables ;
- comprendre les problèmes internes et externes qui intéressent les clients et les parties prenantes de l’entreprise, et les réexaminer périodiquement ;
- identifier les parties prenantes et comprendre leurs besoins ;
- maintenir le système de gestion de la qualité ;
- opérer de manière structurée et systématique, en atteignant l’excellence grâce à la reconnaissance de la qualité comme ligne directrice de gestion, avec l’engagement de la direction et de toutes les fonctions de l’entreprise ;
- promouvoir le développement technologique et scientifique de l’entreprise ainsi que la formation de l’ensemble du personnel.
- Identifier et développer les activités susceptibles d’être pertinentes au regard de la durabilité environnementale et sociale de l’organisation.

Pour atteindre ces objectifs, la Direction met en œuvre les outils suivants :
- sensibiliser l’ensemble du personnel opérationnel, dans le respect des tâches et des responsabilités qui lui sont confiées, en l’impliquant activement et de manière participative dans le système de gestion de la qualité ;
- planification des activités, définition d’objectifs mesurables pour les processus clés, contrôle et suivi de ceux-ci, avec communication des résultats obtenus à l’ensemble de l’organisation ;
- analyse des non-conformités internes et externes et des réclamations des clients ;
- diffusion à tous les niveaux des méthodologies d’analyse des risques appliquées aux processus et aux produits.

À l’occasion des revues périodiques du système qualité, la Direction définit les meilleures stratégies d’entreprise visant l’évolution continue des objectifs principaux et de son propre système de gestion, planifie les objectifs spécifiques et les engagements de la politique qualité ainsi que l’affectation des ressources, favorisant ainsi la diffusion des décisions prises auprès de l’ensemble du personnel et s’assurant qu’elles soient comprises, partagées et mises en œuvre à tous les niveaux.

Nous sommes fermement convaincus que la mise en œuvre de cette politique apporte des avantages concrets à l’organisation et aux clients, au point d’assurer la satisfaction des uns et des autres.

Télécharger le certificat